完成三季度員工滿意度調查

 

    10月份，公司進行了三季度內部顧客滿意度調查，此次調查應用了企劃部開發(fā)的“內部顧客評價網絡平臺”，面對全新的調查方式，大家發(fā)出了以上疑問。該平臺的開發(fā)，節(jié)省了人力、物力，系統(tǒng)對數(shù)據(jù)自動實時更新、匯總、對比，結果數(shù)據(jù)更客觀、真實，保密性強，被調查部門可以一目了然的看到內部顧客對其各方面工作結果的評價，為整體改進指明方向。

    本次共182人參與問卷調查，占公司總人數(shù)的93%，統(tǒng)計結果顯示員工綜合滿意度達到85.99%，達到年初制定的82%的目標。與傳統(tǒng)的紙質問卷模式相比，網絡調查覆蓋面更大，不受地域限制，參與人數(shù)大幅度提高，同時解決了調查時間不集中、出差人員調查難度大等問題，使調查結果更加科學、合理，使?jié)M意度調查的實效性又邁上了一個新臺階！

    顧客和員工的滿意是企業(yè)不斷努力的目標和方向，只有員工滿意，才會有顧客滿意。在2013年公司將員工綜合滿意度放到戰(zhàn)略目標的首位，調查周期也由每半年一次改為每季度一次，只為更及時的了解和獲得員工工作中的問題，并及時予以響應。